PomPom-ポムポム-

よくある質問

サービスのご利用について

未成年でも利用できますか？

はい。13歳以上の方なら誰でもご利用いただけます。
ただし未成年の方は保護者の同意が必要です。

PomPomで収益を受け取るには条件がありますか？

いいえ。PomPomでは収益を受け取るための特別な条件は設けておりません。

新規アカウント作成について

アカウントを作成する方法を教えてください

『新規アカウント作成』から最短30秒で無料アカウントを作成することができます。

◆メールアドレスで作成
この方法では、ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力することでアカウントを作成することができます。
新規作成ボタンをクリックすると確認メールが送信されます。
メール内のリンクを開くことでアカウント作成が完了します。

◆外部サービス(Google等)で作成
この方法ではメールアドレス等の入力とメール認証を省略し、より簡単にアカウントを作成することができます。
Googleアカウントで続行ボタンをクリックし、ログインに使用するアカウントを選択してください。
Googleアカウントの確認が完了すると自動でPomPomへ移動しサービスをご利用いただけるようになります。
デフォルトではGoogleアカウントでのユーザーネームがニックネームとして設定されますので、変更されたい方はプロフィールページから任意のニックネームに変更することができます。

ログインについて

ログインする方法を教えてください

『ログイン』からログインすることができます。
ログインには新規アカウント作成時に使用したメールアドレスとパスワードが必要になります。
新規アカウント作成時に外部サービス(Google等)を選択された方はログイン時も同じ外部サービスでのログインのみが可能です。
正しく入力してもログインできない場合は文字の小文字/大文字、全角/半角、空白文字が誤って入力されていないかをご確認ください。

アカウントについて

メールアドレスを変更する方法を教えてください

『アカウント』からメールアドレスを変更することができます。
ただしメールアドレスの変更により外部サービスでのログインが制限される場合がございますのでご注意ください。
また、変更には確認メールでの認証が必要です。認証されるまで既存のメールアドレスが適用されますのでご注意ください。

プロフィールや動画の編集をしたのに反映されないのですが？

稀にブラウザのキャッシュ等の問題により、変更が正常に反映されない場合がございます。
ページをリロードしても反映されない場合、お手数ですが一度、ログアウトしてから再度ログインし反映されているかご確認ください。

ログアウトする方法は？

画面左上の３本線をクリックしサイドメニュー開きます。
サイドメニューの一番下にあるログアウトボタンからログアウトすることができます。

退会する方法は？

『アカウント』からアカウントを削除するボタンをクリックすることで退会することができます。
ただし、一度アカウントを削除すると再度復活させることはできかねますのでご注意ください。

動画投稿について

横向きの動画も投稿できますか？

はい。投稿できます。ただし、アプリの性質上サムネイルは縦向きで表示されます。

販売する動画の価格は自由に決められますか？

はい。任意の金額を価格に指定することができます。
ただし、指定できるのは最低500円〜500,000円まで、かつ500円単位での制限がございます。

ポイントについて

ポイントの交換方法を教えてください。

『ウォレット』から交換申請を行うことによりポイントを交換することができます。

1ptは何円ですか？

PomPomでは1pt=1円と換算してポイントを交換することができます。

交換申請したあと、どのくらいで振込またはギフト券がもらえますか？

振込及びギフト券の送信は交換申請受付の翌月15日を目安としています。ただし本サイトの都合により前後する場合がございます。
交換申請後の状況については『ウォレット』の交換履歴からご確認いただけます。

獲得したポイントは何と交換できますか？

ギフト券との交換および、銀行振込でのポイント交換が可能です。

交換申請したギフト券はどこで受け取れますか？

ギフト券は『通知』に送信されます。

ポイントの有効期限が過ぎたらどうなりますか？

有効期限の過ぎたポイントは失効済みポイントとして扱われ、ポイント交換をすることができなくなります。
そのため期限内のポイント交換を推奨しております。
失効したポイントはいかなる場合も再度付与することができかねますのでご注意ください。

決済について

選択できる決済方法はなんですか？

各種クレジットカードと、PayPayでの決済に対応しております。

動画購入について

購入した動画はダウンロードできますか？

はい。購入後画面の指示に従いダウンロードすることができます。

動画を購入したらサンプル動画動画のぼかしは外れますか？

はい。アカウントをお持ちの方は動画購入後すぐにぼかしなしの動画全編をご覧いただけます。
アカウントをお持ちでない方は動画購入後、購入時に入力したメールアドレスにダウンロードキーが送信されますのでメール内記載の手順に従いダウンロードすることでぼかしなしの動画全編をご覧いただけます。

動画を購入したらクリエイターに誰が購入したかバレてしまいますか？

いいえ。クリエイターにはどのユーザーに購入されたかは一切通知されません。
PomPomでは完全匿名で動画を購入することができます。
ただし見放題プランに加入するとクリエイターには加入ユーザーが通知されます。

動画見放題プランについて

動画見放題プランとはなんですか？

動画見放題プランは月額制のサブスクリプションで、クリエイターごとにプランが設定されています。
プランに加入するとクリエイターがサブスクバッジを設定している全ての限定動画が閲覧可能になります。
ただし、動画が売り切れた場合、及びクリエイターが動画を削除した場合、サブスクバッジを外された動画はプランの加入中であってもその動画は閲覧できなくなります。

動画見放題プランに加入する方法を教えてください

動画見放題プランには、各クリエイターのプロフィール画面下部からすることができます。
プランに加入するとクリエイターがサブスクバッジを設定している全ての限定動画が閲覧可能になります。

動画見放題プランの更新日を教えてください

動画見放題プランの更新日は加入日から1ヶ月後です。
更新日を過ぎると自動で更新されます。
更新日は『加入中のプラン一覧』からご確認いただけます。

加入者がいる状態で動画見放題プランの価格を変えることはできますか？

はい。ただし、既存の加入者には変更前の価格が請求されます。

動画見放題プランを解約したいのですがどうすればいいですか？

『加入中のプラン一覧』からいつでも解約することが可能です。
プランを解約すると次回以降の請求が停止します。
ただし、プランを解約すると即座に対象のコンテンツが閲覧できなくなりますのでご注意ください。

手数料について

手数料について教えてください

動画を販売する方、および購入する方に適宜手数料がかかる場合がございます。
詳しくは『手数料』をご確認ください。

PomPomでは他人の権利を侵害するコンテンツを投稿することを容認しておりません。
お手数ですが、『お問い合わせ』から該当の動画URLとご自身のコンテンツということが明確に分かる情報を添えてご連絡ください。
ただし、無断転載されているコンテンツの権利保有者本人以外からのお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。
場合により、本人確認を行わせて頂くことがあります。
運営が無断転載と判断した場合、該当の投稿を削除、投稿者への警告、およびペナルティ等が課せられます。

その他

PomPomで得たポイントには税金がかりますか？

税金の有無に関しては個々の状況によるため明確な回答はできかねますが、場合により確定申告が必要になる場合がございます。
詳しくは国税庁HPをご覧ください。

おすすめに載るにはどうしたらいいですか？

おすすめに掲載される明確な基準は公開しておりませんが、投稿数や投稿の内容、販売実績等により掲載される場合がございます。

お仕事や案件、投資の相談はできますか？

はい。『お問い合わせ』からご希望の相談をに沿う内容をご入力のうえ、ご連絡ください。